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Política de servicio

Entrega gratuita y rápida

¡Envío gratis a los estados contiguos de los Estados Unidos! Permita hasta 1 día hábil para que procesemos su pedido. Una vez procesados, los pedidos generalmente se apartan de nuestras instalaciones dentro de 1-2 días hábiles y toman 1-5 días hábiles en tránsito. Tenga en cuenta que los períodos de procesamiento y envío se proporcionan solo para su referencia, y no garantizamos el tiempo de procesamiento o entrega. Los pedidos que contienen múltiples artículos se pueden enviar en múltiples paquetes.

Devoluciones de 30 días

Stary ofrece una política de devolución de 30 días, a partir de la fecha en que recibe su pedido, para productos comprados directamente en el sitio web Stary y Stary's Amazon Store. Los clientes que compraron a minoristas o canales que no sean el sitio web Stary o Stary Amazon Store y desean devolver su producto para un reembolso primero deben revisar la política de devolución y reembolso del minorista respectivo. Para obtener más preguntas o asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en marketing@staryline.com y proporcione los detalles de su pedido.

Extensión de garantía

Los productos comprados en el sitio web Stary son elegibles para una garantía extendida. Para solicitar una extensión de garantía gratuita en los pedidos comprados en otro lugar, comuníquese con marketing@staryline.com. Los modelos pueden ofrecer una garantía parcial de 1+3 años. Consulte la página del producto para obtener detalles sobre la garantía del producto.

Soporte al cliente

Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible por teléfono y correo electrónico de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. PST. Puede comunicarse con nosotros en marketing@staryline.com o 1-740-350-7878 (EE. UU. Y CA)

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Retorno de garantía gratuita

Las devoluciones gratuitas, los reemplazos gratuitos y el envío de devolución gratuito están disponibles para productos defectuosos bajo garantía. Lea cuidadosamente los términos y condiciones para obtener devoluciones y reemplazos gratuitos en devoluciones, reemplazos, reparaciones y política postventa. Si no se cumplen estas condiciones, Stary se reserva el derecho de rechazar el reemplazo o el reembolso.

Manuales de usuario

Garantía

1. Garantía limitada

Stary ILC. garantiza al comprador del consumidor original que el producto Stary estará libre de defectos en mano de obra y material bajo el uso normal del consumidor durante el período de garantía aplicable identificado en la sección 'Período de garantía' a continuación, sujeto a las exclusiones establecidas a continuación. Esta declaración de garantía establece la obligación de garantía total y exclusiva de Stary. No asumiremos, ni autorizaremos a ninguna persona a asumir para nosotros, cualquier otro pasivo en relación con la venta de nuestros productos.

2. Período de garantía

• Garantía de 1+3 años: es una serie, accesorios relacionados y conector de panel solar.

• Garantía de 1+3 años: es una serie, accesorios relacionados y estuche de transporte.

• En cada caso, el período de garantía se mide a partir de la fecha de compra por el comprador de consumidor original. Se requiere el recibo de ventas de la primera compra del consumidor, u otra prueba documental razonable, para establecer la fecha de inicio del período de garantía.

3. Reparación o reemplazo

Stary reparará o reemplazará (a expensas de Stary) cualquier producto Stary que no funcione durante el período de garantía aplicable debido a un defecto en mano de obra o material. El producto reparado/reemplazado asume la garantía restante de la fecha original de compra.

4. Limitado al comprador de consumo original

La garantía del producto de Stary se limita al comprador de consumidor original y no es transferible a ningún propietario posterior.

5. EXCLUSIONES

La garantía de Stary no se aplica a:

· Se usa mal, maltratado, modificado, dañado por accidente o utilizado para cualquier otro uso normal del consumidor como autorizado en la literatura de productos actual de Stary.

· Intento de reparación por cualquier persona que no sea una instalación autorizada

· Cualquier producto comprado a través de una casa de subastas en línea.

· La garantía de Stary no se aplica a la celda de la batería a menos que la celda de la batería esté completamente cargada por usted dentro de los siete días posteriores a la compra del producto y al menos una vez cada 6 meses

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