Support Banner

مرحبًا بك في Stary Support

سياسة الخدمة

توصيل مجاني وسريع

توصيل مجاني وسريع

شحن مجاني إلى الولايات المتحدة المتجاورة! يرجى السماح حتى يوم عمل واحد لنا لمعالجة طلبك. بمجرد معالجتها ، عادة ما تغادر الطلبات من مرافقنا في غضون 1-2 أيام عمل وتستغرق 1-5 أيام عمل في العبور. يرجى ملاحظة أن فترات المعالجة والشحن هي تقديرات منصوص عليها للرجوع إليها فقط ، ونحن لا نضمن وقت المعالجة أو التسليم. قد يتم شحن الطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة في حزم متعددة.
30 - عائدات

30 - عائدات

تقدم Stary سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا ، بدءًا من التاريخ الذي تتلقى فيه طلبك ، للمنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقع Stary Website و Stary's Amazon Store. يجب على العملاء الذين اشتروا من تجار التجزئة أو القنوات بخلاف موقع Stary أو Stary Amazon Store ويرغبون في إعادة منتجاتهم لاسترداد الأموال أولاً مراجعة سياسة العائد والاسترداد لمتاجر التجزئة المعنية. لمزيد من الأسئلة أو المساعدة ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على marketing@staryline.com وتقديم تفاصيل طلبك.
تمديد الضمان

تمديد الضمان

المنتجات التي تم شراؤها على موقع Stary مؤهل للحصول على ضمان ممتد. لطلب تمديد ضمان مجاني على الطلبات التي تم شراؤها في مكان آخر ، يرجى الاتصال بـ Marketing@staryline.com. قد تقدم النماذج ضمانًا جزئيًا لمدة 1+3 سنوات. راجع صفحة المنتج للحصول على تفاصيل حول ضمان المنتج.
دعم العملاء

دعم العملاء

يتوفر فريق الدعم المخصص لدينا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني من الاثنين إلى الجمعة ، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. يمكنك الوصول إلينا على marketing@staryline.com أو 1-740-350-7878 (US & CA)

تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي:

عودة ضمان مجاني

عودة ضمان مجاني

تتوفر عوائد مجانية وبدائل مجانية وشحن عائد مجاني للمنتجات المعيبة تحت الضمان. يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية للحصول على عوائد واستبدال مجانية في العائدات والبدائل والإصلاحات وسياسة ما بعد البيع. إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط ، تحتفظ Stary بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترداد.

أدلة المستخدم

ضمان

1. ضمان محدود

Stary ILC. أوامر للمشتري المستهلك الأصلي بأن منتج Stary سيكون خاليًا من العيوب في الصنعة والمواد تحت استخدام المستهلك العادي خلال فترة الضمان المعمول بها المحددة في قسم "فترة الضمان" أدناه ، مع مراعاة الاستثناءات الموضحة أدناه. يحدد بيان الضمان هذا التزام Stary الكلي والحصري. لن نفترض ، ولا نسمح لأي شخص أن يتحمل لنا أي مسؤولية أخرى فيما يتعلق ببيع منتجاتنا.

2. فترة الضمان

• ضمان 1+3 سنوات - Stary أي سلسلة ، والملحقات ذات الصلة وموصل لوحة الطاقة الشمسية.

• ضمان 1+3 سنوات - Stary أي سلسلة ، والملحقات ذات الصلة وحالة حمل.

• في كل حالة ، يتم قياس فترة الضمان بدءًا من تاريخ الشراء من قبل مشتري المستهلك الأصلي. مطلوب إيصال المبيعات من أول عملية شراء للمستهلك ، أو أي إثبات وثائقي معقول آخر ، من أجل إنشاء تاريخ بدء فترة الضمان.

3. إصلاح أو استبدال

ستقوم Stary بإصلاح أو استبدال (على حساب Stary) أي منتج Stary يفشل في العمل خلال فترة الضمان المعمول بها بسبب عيب في الصنعة أو المواد. يفترض المنتج الذي تم إصلاحه/استبداله الضمان المتبقي للتاريخ الأصلي للشراء.

4. يقتصر على المشتري المستهلك الأصلي

يقتصر الضمان على منتج Stary على مشتري المستهلك الأصلي ولا يمكن نقله إلى أي مالك لاحق.

5. الاستثناءات

لا ينطبق ضمان Stary على:

· إساءة استخدام أو إساءة معاملتها أو تعديلها أو تلفها عن طريق الصدفة أو المستخدمة في أي شيء آخر غير استخدام المستهلك العادي على النحو المصرح به في أدبيات المنتج الحالية في Stary.

· حاول الإصلاح من قبل أي شخص آخر غير منشأة معتمدة

· أي منتج تم شراؤه من خلال دار مزاد عبر الإنترنت.

· لا ينطبق ضمان Stary على خلية البطارية ما لم يتم شحن خلية البطارية بالكامل في غضون سبعة أيام بعد شراء المنتج ومرة ​​واحدة على الأقل كل 6 أشهر

بيت

منتج

مركز

اتصال

عربة